Livraison et retours

La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, que vous recevrez par email dès l’envoi de votre colis. Les commandes sont préparées et expédiées directement depuis les entrepôts de nos partenaires, qui peuvent être situés hors de France. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours après la commande.

Suivi et retard de livraison

• Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi reçu par email.
• En cas de retard important ou si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@lacameradesurveillance.com pour que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Colis endommagé ou erreur de livraison

• Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@lacameradesurveillance.com en joignant des photos du colis et de l’article concerné.

Droit de rétractation de 14 jours

1. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Pour effectuer un retour, contactez-nous d’abord par email à contact@lacameradesurveillance.com afin de recevoir les instructions de retour.
3. L’article doit être retourné complet, non utilisé et dans son état d’origine.
4. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande.
5. Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

Échanges

Pour échanger un article, il suffit de le retourner selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute question relative à la garantie, contactez-nous à contact@lacameradesurveillance.com.

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